FAQ
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere übliche Lieferzeit beträgt 7–15 Werktage.
In Ausnahmefällen kann es durch Feiertage, hohe Nachfrage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister länger dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen nach dem Versand.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden?
Ja.
Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können diese aus logistischen Gründen getrennt versendet werden.
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können geeignete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Innerhalb der ersten 14 Tage besteht zusätzlich Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Senden Sie eine E-Mail an:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.
Wir senden Ihnen anschließend die erforderlichen Rücksendeinformationen.
Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Bei normalen Rückgaben und Widerrufen trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei falscher oder mangelhafter Ware gelten Ihre gesetzlichen Rechte.
Wohin muss ich meine Rückgabe schicken?
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht automatisch an unsere Geschäftsadresse.
Kontaktieren Sie zuerst:
Wir teilen Ihnen die für Ihre Bestellung korrekten Rücksendeinformationen mit.
Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns unter:
Senden Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos des Problems.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell nach Ihrer Bestellung unter:
Wir versuchen Änderungen oder Stornierungen umzusetzen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.
Wie finde ich die richtige Größe?
Bitte beachten Sie die Größeninformationen auf der jeweiligen Produktseite.
Da Passform und Schnitt je nach Modell unterschiedlich sein können, empfehlen wir, die produktspezifischen Angaben zu berücksichtigen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen direkt im Checkout angezeigt.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Nachdem eine berechtigte Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Anschließend kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Wie kann ich Schuhflair kontaktieren?
Per E-Mail:
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Bestellungen, Versand, Produkten, Rückgaben und Erstattungen.